拉卡拉pos机97未知返回码问题解决方法详解

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正规POS机，POS机怎么办理，开始使用拉卡拉POS机来满足顾客的支付需求，在使用过程中，可能会遇到各种问题，其中之一就是“97未知返回码”，本文将从以下几个方面对这个问题进行详细阐述：什么是97未知返回码、出现97未知返回码的原因、解决97未知返回码的方法以及预防措施。

什么是97未知返回码？

97未知返回码是指在拉卡拉POS机交易过程中，当终端收到银行发来的回复信息时，如果无法识别该回复信息，就会返回一个97未知返回码，这种情况可能是由于网络故障、设备故障或者交易参数设置不当等原因导致的。

出现97未知返回码的原因

1、网络故障：网络不稳定或者中断可能导致终端无法正常接收到银行发来的回复信息，从而产生97未知返回码。

2、设备故障：POS机的硬件或软件出现问题，可能导致终端无法正常处理银行发来的回复信息，从而产生97未知返回码。

3、交易参数设置不当：在进行交易时，如果终端的交易参数设置不正确，可能导致银行发来的回复信息无法被正确识别，从而产生97未知返回码。

4、银行系统故障：银行的核心系统出现故障，可能导致银行无法正常处理客户的交易请求，从而产生97未知返回码。

5、短信网关故障：短信网关负责转发银行发来的短信通知，如果短信网关出现故障，可能导致银行发来的回复信息无法被正确转发给终端，从而产生97未知返回码。

解决97未知返回码的方法

1、检查网络连接：首先需要检查POS机的网络连接是否正常，如果网络不稳定或者中断，可以尝试重启路由器或者更换网络环境。

2、检查设备状态：查看POS机的硬件和软件是否正常运行，如有异常可以尝试重启设备或者恢复出厂设置。

3、检查交易参数：仔细核对交易参数是否设置正确，如有疑问可以参考银行的交易参数规范进行调整。

4、联系银行客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系银行客服反馈问题，寻求专业的技术支持。

5、更新软件版本：如果是因为软件版本过低导致的问题，可以尝试升级POS机的软件版本。

6、更换短信网关：如果是因为短信网关故障导致的问题，可以联系短信服务提供商进行维修或更换。

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